Tham khảo

Quyền của bạn và cách chúng tôi bảo vệ

an600 xây dựng dựa trên tính minh bạch về dữ liệu, quyền tài khoản và cách các giao dịch thanh toán của bạn được xử lý.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh giao dịch thanh toánQuản lý quyền tài khoảnCasino trực tiếp và slot
an600 Quyền của bạn và cách chúng tôi bảo vệ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi bạn có câu hỏi

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán. Bạn có thể liên lạc qua email, trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua tài khoản. Mỗi vấn đề được ghi lại để đảm bảo theo dõi rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nói chuyện với hỗ trợ viên tiếng Việt ngay từ trang chủ. Thời gian phản hồi nhanh chóng cho các câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc chính sách.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý, yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Quản lý tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu dữ liệu.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

an600 sử dụng mã hóa SSL và cổng thanh toán được xác minh để bảo vệ từng giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp. Bạn có thể kiểm tra mức độ bảo vệ thông qua cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao hoàn chỉnh dữ liệu cá nhân, lịch sử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ghi chú tài khoản bất kỳ lúc nào.

Xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày và gửi xác nhận qua email.

Khiếu nại chính sách

Nếu bạn có lo ngại về cách dữ liệu của bạn được sử dụng, bạn có thể khiếu nại trực tiếp với đội pháp lý hoặc qua bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

an600 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm tài khoản và tính năng thanh toán. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp luật. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa an toàn theo quy định.

Câu hỏi về quyền và chính sách của bạn

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản, lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money tối thiểu 5 năm. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu được xóa an toàn trong 30 ngày theo quy định pháp luật.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp hoặc dùng mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận qua email trong vòng 30 ngày.

Đăng nhập vào tài khoản, mở cài đặt ví, và cập nhật liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ tín dụng. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức cho giao dịch tiếp theo.

Mỗi giao dịch thanh toán được mã hóa bằng SSL và xử lý qua cổng thanh toán được xác minh. Lịch sử ví được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế.

Chỉ các nhân viên an600 được phép truy cập (hỗ trợ tài khoản, thanh toán, bảo mật). Bạn có thể yêu cầu danh sách người truy cập bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Liên hệ trò chuyện trực tiếp, gửi email hoặc dùng mục khiếu nại trong cài đặt tài khoản. Mỗi báo cáo được ghi nhận và hỗ trợ viên sẽ theo dõi trong vòng 1 ngày làm việc.

Có, vào cài đặt tài khoản để quản lý cookie, email thông báo và chia sẻ dữ liệu. Bạn cũng có thể yêu cầu không nhận thư quảng cáo hoặc xóa lịch sử theo dõi.